Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Vielerorts hört man die Frage „Brauchen wir das auch?“ Während vor einigen Jahren, als das Internet aufkam, die Frage nach der Notwendigkeit einer eigenen Website sehr klar mit Ja beantwortet werden konnte, ist die Beantwortung der Frage bei dem Thema Digitalisierung herausfordernder. Die Komplexität des Themas ist deutlich höher.

Die Frage ist hier eher „Wie und wo können wir Digitalisierung bei uns nutzen?“ Es gibt zahlreiche Möglichkeiten wie beispielsweise die Optimierung von Marketingprozessen. Dadurch lässt sich Ihre Markenpositionierung effektiver und effizienter sowohl nach innen als auch nach außen umsetzen.

Ein weiteres Thema ist die Vernetzung der Kommunikation. Schon vor langer Zeit wurden die positiven Auswirkungen der integrierten Kommunikation nachgewiesen. Dies gilt in gleichem Maße für die kanalübergreifende und zwischen Offline- und Online-Kanälen abgestimmte Kommunikation. Durch die Betrachtung der ganzheitlichen Customer Journey und der Optimierung jedes einzelnen Kontaktpunkts sowie insbesondere der Moments of Truth kann Ihre Marke gezielter in den Köpfen der Zielgruppen verankert und so ein konsistenteres Markenerlebnis ermöglicht werden.