Reputationsmanagement
Vertrauen bei Stakeholdern gezielt aufbauen und langfristig sichern
Warum Reputation heute über den Unternehmenserfolg entscheidet
Vertrauen entscheidet über Kauf oder Nichtkauf und damit über den Unternehmenserfolg. Reputation wird so zum strategischen Wettbewerbsfaktor. Unternehmen spüren: Der eigene Ruf ist kein Zufallsprodukt.
Im heutigen Wettbewerbsumfeld reichen klassische Parameter wie Vertriebsstärke oder Qualität nicht mehr aus. Die „deutsche Ingenieurskunst“ spricht längst nicht mehr für sich selbst.
Entscheidend ist, wie glaubwürdig und konsequent Marken handeln und mit ihren Stakeholdern kommunizieren. Reputationsmanagement schafft dafür den Rahmen: Es macht Markenreputation messbar, steuerbar und gezielt entwickelbar. Denn starke Marken setzen ihr Narrativ selbst, bevor andere es für sie tun.
Wie Reputation entsteht und was sie beeinflusst
Reputation entsteht dort, wo Wahrnehmung auf Verhalten trifft:
Sie wächst, wenn das Zusammenspiel aus dem, was ein Unternehmen sagt, und dem, wie es handelt, für die Stakeholder positiv erlebbar wird.
Klassische Kommunikation oder Pressearbeit ohne glaubwürdige Handlung kann informieren – aber keine nachhaltige, positive Reputation aufbauen.
Unternehmen, die sich auf Hochglanzkampagnen beschränken, laufen Gefahr, als unglaubwürdig und aufgesetzt wahrgenommen zu werden.
Im heutigen gesellschaftlichen Klima tritt zum allgegenwärtigen Greenwashing zunehmend auch Woke-Washing hinzu.
Menschen sind besser informiert als je zuvor. Sie erkennen, wenn zwischen Worten und Taten eine Diskrepanz besteht – mit gravierenden Folgen: Reputationsschäden oder Vertrauensverlust. Im schlimmsten Fall fallen Marken aus dem Relevant Set ihrer Stakeholder – oder stoßen sogar auf aktive Ablehnung.
Unsere Leistung:
Reputation gezielt steuern statt reagieren
Reputation braucht Struktur, um dauerhaft wirken zu können. Wir
entwickeln für Sie ein maßgeschneidertes System zur integrierten Steuerung Ihrer Unternehmensreputation. Damit machen wir Reputation für Sie messbar und gezielt steuerbar. Damit Sie Ihre Stakeholder künftig wirksam und konsistent ansprechen.
1. Fundament schaffen: Reputationsanalyse & Botschaften
Am Anfang steht das Verständnis Ihrer Reputation: Wir analysieren, welche Themen, Botschaften und Argumentationsmuster Ihr Unternehmen prägen – und wie diese von zentralen Stakeholdern wahrgenommen werden.
Aus dieser Analyse entwickeln wir klare Argumentationsketten, die Mitarbeitende in Vertrieb und Kommunikation befähigen, gezielt und glaubwürdig zu kommunizieren.
2. Relevanz schaffen: Stakeholder Journeys & Kanäle
Im zweiten Schritt definieren wir gemeinsam die entscheidenden Kontaktpunkte entlang der Stakeholder Journey – jene „Moments of Truth“, in denen Wahrnehmung entsteht.
Wir identifizieren die relevanten Kanäle und Formate, über die Ihre Botschaften die größte Wirkung entfalten, und gestalten daraus eine gezielte Kommunikationsarchitektur.
3. Wirkung gestalten: Storytelling & Umsetzung
Im dritten Schritt übersetzen wir Ihre strategischen Botschaften in authentische, relevante Geschichten.
Mit unserem Storytelling-Guide machen wir Inhalte erlebbar und geben Ihren Themen emotionale Tiefe.
Ihr Nutzen:
Ihre Reputation im Griff
Unser Ansatz sorgt dafür, dass Ihre Botschaften dort wirken, wo sie Relevanz haben. Ihre maßgeschneiderte Reputations-Toolbox ist ein direkt anwendbares System, mit dem Sie Ihre Reputation aktiv steuern:
Sie sehen regelmäßig, wie sich die Wahrnehmung entwickelt,
erkennen, ob Botschaften ankommen,
und wissen, welche nächsten Schritt sinnvoll sind.
Kurz: Ihre Kommunikation wird fokussierter, glaubwürdiger – und messbar erfolgreicher.
Intern sorgt das System für klare Zuständigkeiten, effiziente Abläufe und Orientierung im Arbeitsalltag.
Es vereinfacht die Koordination, ohne individuelle Gestaltungsfreiheit einzuschränken – das motiviert und steigert Effizienz wie Effektivität in der täglichen Kommunikationsarbeit.
Extern stärkt das System die Zusammenarbeit mit Medienpartnern, Meinungsführern und Influencern.
So entsteht eine konsistente Marken- und Kommunikationsführung über alle Kanäle – online wie offline.
Warum Sie mit uns arbeiten sollten
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Tomasz de Crignis
PARTNER
